Devenez expert de la relation client à l'ère du digital. Prospection, négociation, e-commerce, IA et community management — 20% théorie, 80% pratique, avec des formateurs professionnels en activité.
Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour maîtriser la relation client dans un monde 100% digital. En 2 ans d'alternance à Skalys, vous apprenez en cours et pratiquez directement en entreprise — encadré par des formateurs qui exercent leur métier au quotidien. Prospection, négociation, IA, community management : tout ce dont les entreprises ont besoin dès maintenant.
Bac toutes séries ou titre RNCP niveau 4. Diplôme enregistré au RNCP sous le numéro RNCP38368 (France Compétences, décembre 2023).
Formation gratuite pour l'apprenti et son représentant légal (art. L6211-1 du Code du travail). Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
Prise en charge par l'OPCO de l'entreprise selon les niveaux nationaux (décret n°2019-956 du 13/09/2019). Zéro reste à charge pour les entreprises du secteur privé.
Les employeurs publics se réfèrent au décret en vigueur (art. L6227-6 du Code du travail).
| Tranche d'âge | Année | Base | Brut / mois |
|---|---|---|---|
| Moins de 18 ans | 1ère | 27 % SMIC | 492,22 € |
| Moins de 18 ans | 2ème | 39 % SMIC | 710,98 € |
| Moins de 18 ans | 3ème | 55 % SMIC | 1 002,67 € |
| 18 à 20 ans | 1ère | 43 % SMIC | 783,90 € |
| 18 à 20 ans | 2ème | 51 % SMIC | 929,75 € |
| 18 à 20 ans | 3ème | 67 % SMIC | 1 221,43 € |
| 21 à 25 ans | 1ère | 53 % SMIC* | 966,21 € |
| 21 à 25 ans | 2ème | 61 % SMIC* | 1 112,05 € |
| 21 à 25 ans | 3ème | 78 % SMIC* | 1 421,96 € |
| 26 ans et plus | — | 100 % SMIC* | 1 823,03 € |
* ou salaire minimum conventionnel correspondant à l'emploi occupé s'il est plus favorable
Le diplôme est obtenu par capitalisation des unités ou par compensation selon les règles de l'Éducation nationale. Accessible également par VAE.
Orientation et adaptation pédagogiques possibles. Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite — conformité aux normes ERP (soutenances et événements). Des interlocuteurs dédiés accompagnent les étudiants face à leurs problématiques du quotidien : handicap, isolement, dépression, santé, discrimination, harcèlement.
Premier niveau de qualification du secteur de la petite enfance. Préparez-vous à accompagner les jeunes enfants (0–6 ans) dans leur développement quotidien, en crèche, école maternelle ou à domicile.
Le soutien opérationnel du dirigeant. Gérez les missions administratives, commerciales, financières et RH d'une PME avec une vision 360° de l'entreprise.
Vendez des solutions à forte valeur ajoutée technique. Prospection omnicanale, négociation BtoB et BtoC, construction d'un portefeuille clients durable — avec les outils numériques et IA du terrain.
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